1. Términos de uso

1.1. Relación contractual y aceptación de términos

Los presentes términos y condiciones establecen la relación contractual entre el usuario y Biosafras Sociedad Anónima para el uso del portal del cliente. Al registrarse y utilizar este portal, el usuario acepta cumplir con las condiciones aquí establecidas. Es indispensable aceptar estos términos para acceder a los servicios ofrecidos y toda información brindada por el usuario reviste el carácter de declaración jurada, sin responsabilidad alguna para la empresa Biosafras Sociedad Anónima.

1.2. Finalidad del portal

El portal del cliente permite a los usuarios registrados acceder a información relevante, recibir comprobantes electrónicos legales (facturas, remisiones, notas de crédito, débito, autofacturas y otros documentos timbrados) y gestionar otros servicios relacionados con las operaciones comerciales de Biosafras Sociedad Anónima.

1.3. Requisitos para el uso del portal

1. Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada al registrarse, incluyendo su Registro Único de Contribuyente (RUC), nombres y apellidos completos, correo electrónico y demás datos requeridos.
2. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
3. El uso del portal está limitado a las funcionalidades permitidas, quedando prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
- Introducir softwares maliciosos o vulnerar la seguridad del sistema.
4. En caso de direccionar correos para cada tipo de documento electrónico, esto podrá realizarse en cualquiera de las oficinas de Biosafras Sociedad Anónima. Los documentos, como facturas, notas de remisión y demás documentos timbrados serán gestionados según el tipo correspondiente.

1.4. Datos del titular:

De acuerdo con las regulaciones aplicables, a continuación se presentan los datos del titular del portal: - Titular del portal: Biosafras Sociedad Anónima. - Domicilio: Calle Arasá entre Guabiyú y Guabirá, barrio Mariscal López, Hernandarias, Alto Paraná, Paraguay. - Correo electrónico de contacto: comercial@biosafras.com.py - Número de contacto: +595 631 20505

1.5. Modificaciones de los términos:

Biosafras Sociedad Anónima se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento y de manera unilateral. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través del portal o mediante correo electrónico. El uso continuado del portal tras las modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

1.6. Terminación del acceso:

Biosafras Sociedad Anónima podrá suspender o cancelar el acceso al portal en caso de violación de estos términos o por cualquier otra razón que considere a su sólo arbitrio, sin necesidad de lidiar aviso previo ni posterior.

1.7. Prohibiciones de uso:

El usuario se compromete a: - No introducir intencionadamente virus informáticos o realizar actividades que afecten el funcionamiento del portal. - No suplantar identidades ni utilizar información falsa o inexacta. - Respetar los derechos de propiedad intelectual del portal y terceros.

2. Políticas de privacidad:

2.1. Recopilación de información:

2.1.1. Información de identificación personal: Se recopilará información personal de los usuarios, como nombres y apellidos, RUC, correo electrónico, teléfono y otros datos ingresados de forma voluntaria al registrarse en el portal. Los usuarios pueden optar por no proporcionar esta información, pero esto podría limitar el acceso a ciertas funcionalidades del portal. Los campos obligatorios serán requeridos para el registro de acceso en el portal.
2.1.2. Información de identificación no personal:
Se podrá recopilar información técnica como:
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Proveedor de servicios de internet.
- Dirección IP y otros datos técnicos relacionados con la conexión del usuario.

2.2. Uso de la información recopilada:

La información recopilada será utilizada para:
1. Mejorar el servicio al cliente, facilitando respuestas a solicitudes y necesidades de soporte.
2. Personalizar la experiencia del usuario en el portal.
3. Enviar notificaciones sobre actualizaciones, vencimientos o información relevante al usuario.
4. Realizar auditorías de seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
5. Recomendar servicios o productos relevantes para el perfil del usuario.
6. Investigación comercial, mercadeo, investigación, mediciones y otros de interés para la actividad empresarial de Biosafras Sociedad Anónima.

2.3. Protección de la información:

Biosafras Sociedad Anónima implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen: - Uso de conexión segura SSL. - Almacenamiento cifrado de contraseñas. - Auditorías periódicas para garantizar la seguridad del sistema.

2.4. Compartición de datos:

Biosafras Sociedad Anónima no venderá ni alquilará la información personal de los usuarios. Los datos podrán compartirse con: 1. Autoridades legales, en cumplimiento con la ley y mandatos judiciales. 2. Proveedores de servicios que apoyen en la operación del portal y para mejora de los sistemas de información de la empresa, cuidando los aspectos de confidencialidad correspondientes.

2.5. Eliminación de datos:

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados enviando un correo a comercial@biosafras.com.py con el asunto "ELIMINAR CUENTA DEL PORTAL". La solicitud será procesada en un plazo de 5 días hábiles, eliminando todos los datos de manera irreversible.

2.6. Cambios en la política de privacidad:

Biosafras Sociedad Anónima podrá actualizar las políticas de privacidad en cualquier momento, de manera unilateral y sin necesidad de aviso previo. Las modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico o un aviso destacado en el portal.

3. Notificaciones y contacto:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Biosafras Sociedad Anónima se considerarán válidas cuando se realicen a través del correo electrónico comercial@biosafras.com.py.

4. Propiedad intelectual:

El contenido del portal, incluyendo textos, imágenes, software y diseño, es propiedad de Biosafras Sociedad Anónima o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización fehaciente.

5. Resolución y ley aplicable:

En caso de controversias o discrepancias entre Biosafras Sociedad Anónima y el usuario, éstas se regirán por la legislación vigente de Paraguay y cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de ciudad de Hernandarias, Alto Paraná, Paraguay.

6. Vigencia:

Estos términos de uso y políticas de privacidad entran en vigor desde la fecha de su publicación y permanecerán vigentes hasta que sean actualizados.